国内CRM竞品分析【纷享销客 VS 销售易 VS 用友】
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销售易 |
纷享销客 |
用友 |
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地位 |
让CRM首次成为销售人员移动办公和打单的利器，在国内“企业级新型CRM”产品中占据老大哥的地位 |
国产CRM市场占有率最高、品牌百度指数遥遥领先、App下载量遥遥领先、大中小型企业产品通吃 |
国内知名的软件上市厂商，CRM不是集团核心产品 |
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Slogan |
移动CRM领导者，让销售业绩提升45% |
移动销售管理专家 |
商业创新 |
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品牌实力 |
App Store 商务排名 ：第365名 连续五年入选Gartner 销售自动化全球魔力象限的中国CRM厂商 |
App Store 商务排名 ：第37名 纷享销客是国内企业级SaaS CRM市场占有率第一、增速第一的国产CRM厂商 |
无 |
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功能 |
以支撑销售人员高效工作为设计出发点，整合了销售全流程管理、移动办公、运营管理等模块 |
注重连接型、全功能，覆盖营销、销售、服务、渠道管理与快消分销与订货等各种场景 |
为企业提供客户关系管理解决方案 |
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特点 |
帮助企业解决销售管理问题，整体提升销售团队的效率和盈利，市场份额占比较高 |
价格低廉路线，所以受到不少小型企业的欢迎，保持了较好的市场占有率，注重连接型、全功能，覆盖营销、销售、服务、渠道管理与快消分销与订货等各种场景 |
CRM和金蝶一样，是其产品多元化的一种辅助，不是核心业务 |
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优点 |
多维度的数据安全防护 Paas属性支持业务平台按需自由定制 含BI功能的商业智能平台 |
有证据的数据安全系数 48项功能，覆盖销售全流程的需求 功能组件可视化友好度高 |
用友CRM依托于用友平台生态，品质和服务有保障 |
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缺点 |
销售易在其他方面如数据分析等方面相对较弱 |
主要向办公平台发展，不聚焦在CRM上，所以产品迭代和专业度上不如其他，产品非常全，不是轻型CRM。另外不太适合金融、银行、汽车等行业 |
用友本地部署偏多，用友在CRM产品上的投入与财务软件、人力、ERP相较要少得多，产品相对CRM为主打的厂商相比还欠些火候 |
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平台类型 |
场景应用型 |
场景应用型 |
平台生态型 |
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销售易 |
纷享销客 |
用友 |
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数据安全,根据厂商的产品介绍手册内容评估 |
多维度的数据安全防护 |
有证据的数据安全系数 |
多维度的数据安全防护 |
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服务专业,官网的博客、帮助中心、用户手册、售前咨询的响应速度等 |
较快 |
较快 |
较快 |
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数据集成接口,软件是否开放API接口 |
较丰富 |
较丰富 |
丰富 |
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个性化需求满足度 |
较高 |
较高 |
一般 |
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功能丰富度 |
较高 |
较高 |
一般 |
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速度性能 |
较高 |
较高 |
一般 |
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可配置灵活性 |
较高 |
较高 |
较差 |
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界面友好度：简洁度、UI交互、色彩 |
较高 |
较高 |
较差 |
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评分维度 |
销售易 |
纷享销客 |
用友 |
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CRM功能 |
销售云 |
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● |
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营销云 |
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● |
● |
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服务云 |
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分析云 |
● |
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伙伴云 |
● |
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渠道云 |
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订货商场 |
● |
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会员 |
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CRM类型 |
移动CRM |
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连接型CRM |
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企微SCRM |
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传统CRM |
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服务企业规模 |
小微企业 |
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● |
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中型企业 |
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大型企业 |
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评分维度 |
销售易 |
纷享销客 |
用友 |
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销售管理 |
市场营销 |
市场活动 |
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营销归因 |
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销售线索 |
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客户管理 |
客户 |
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联系人 |
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商机管理 |
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产品管理 |
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价格管理 |
价目表、可售范围 |
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交易单据管理 |
报价单、销售订单、销售合同、回款计划、开票申请、退款、退货单 |
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业务规则管理 |
客户和公海管理 |
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线索和线索池管理 |
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行为积分管理 |
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进销存 |
序列号、批次、采购退货单、采购订单、盘点单、调拨单、出库单、库存、仓库、入库单、发货单 |
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CPQ |
销售BOM、产品属性 |
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营销政策 |
聚合规则、价格政策 |
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